■コロナ禍からの回復基調のこの秋
コロナ感染拡大が収束傾向となり、いよいよ本格的な観光需要の高まりが期待されつつ有ります。この秋シーズンは国の需要喚起策も実施される予定で、旅館にとってはまさに実りの秋を迎えようとしています。いま多くの旅館にとって課題となっているのが「接客対応」。人員の確保が難しく、訓練の機会も限られていたここ数年の影響が出始めています。折角来店してくれたお客様の満足度を高めなければ、今後のリピートにつながらず一過性のものとなってしまうことも懸念されます。
■今こそサービススキルの向上を
旅館業界で多くのクライアント様支援をされている株式会社リバティー様に招聘いただき、2022年10月27日に行われたウェビナーにて、サービススキルの有資格者でもある弊社中村より、顧客満足を高めるための料飲サービスのコツやポイントをお伝えさせていただきました。こちらでは、その収録動画をご案内させていただきます。
このウィズコロナからアフターコロナ期において、顧客からの評価を安定的に獲得するためにも、ぜひこの機会をご活用いただけたら幸いです。