セミナー情報

■コロナ収束後の観光業界
全国旅行支援もスタートし、さらには円安によるインバウンド需要も高まりを見せ、宿泊施設を始めとする観光業界にとって、回復成長のチャンスが到来しました。そんな中、多くの宿泊施設にとって課題となっているのが「接客対応」。人員の確保が難しく、訓練の機会も限られていたここ数年の影響が出始めています。折角来店してくれたお客様の満足度を高めなければ、今後のリピートにつながらず一過性のものとなってしまうことも懸念されます。
■今こそサービススキルの向上を
この度、㈱リバティー様に招聘いただき、これまでホテルや旅館、結婚式場、レストラン等のカウンセリングを行い、サービスの向上や経営改善を実行してきた弊社インストラクター中村より、サービススキルアップと重要性についてお話させていただく機会をいただきました。
普段感じているけど誰にも聞けない、様々な問題解決のヒントがぎっしり詰まっています
●お客様は本当に満足しているのだろうか?
●おもてなしってどうやればいいんだろう
●配膳スタッフのサービスを向上したいなど
本セミナー主催企業㈱リバティー様が運営している宿泊施設でも、ホテルオープン時にアンリミテッドの研修を実施いただきました。「実務的なサービス改善とともに、スタッフの意識改革がみられるようになりました。」と喜びの声もいただいております。
ウィズコロナからアフターコロナ期において、顧客からの評価を安定的に獲得するためにも、ぜひこの機会をご活用いただけたら幸いです。